ご利用ガイド
くらしの介護用品店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、はじめて介護用品を購入される方でも安心してお買い物いただけるよう、配送・お支払い・サイズ選びなど、必要な情報を詳しくまとめております。お買い物の前にぜひご確認ください。
送料・配送について
当店では、介護用品を必要とされる皆様へ、迅速かつ丁寧な配送を心がけております。送料体系およびお届けに関する詳細を以下にご案内いたします。
配送料金について
お届け地域に応じた送料（税込）は以下の通りです。1回のご注文合計金額が 10,000円（税込）以上の場合は、全国一律無料となります。
| 配送地域 | 都道府県 | 送料（税込） |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 980円 |
| 東北 | 青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 | 650円 |
| 関東・信越 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野 | 490円 |
| 東海・北陸 | 岐阜、静岡、愛知、三重、富山、石川、福井 | 490円 |
| 関西 | 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 | 550円 |
| 中国・四国 | 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 | 650円 |
| 九州 | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 | 780円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,800円 |
⚠️ 大型商品・メーカー直送品に関するご注意
介護ベッドや大型のスロープ、車椅子など「大型商品」に分類されるものは、通常の配送料金とは別に特別配送料がかかる場合があります。対象商品には商品ページに個別の記載がございますので必ずご確認ください。
お届け日数と業者
通常、ご注文受付後（前払いの場合は入金確認後）、1〜3 営業日以内に発送いたします。
- 配送業者： ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便（※お客様による業者の指定はできません）
- 時間指定： 午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時 からお選びいただけます。
- 最短お届け： 在庫のある商品に限り、平日の午前10時までのご注文で翌営業日にお届け可能です。
返品・交換・キャンセルについて
通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度は適用されませんが、当店では独自に「7日間返品保証」を設けております。商品が届きましたら、まず内容を十分にご確認ください。
お客様都合による返品・交換
「サイズが合わなかった」「イメージと違った」などの場合、以下の条件を満たせば返品・交換を承ります。
- 商品到着後 7日以内であること。
- 未使用・未開封の状態であること。
- 返送および再発送にかかる送料・手数料は、お客様負担となります。
❌ 返品・交換をお受けできない商品
- 一度ご使用になった商品（試着を含む衛生用品など）
- 大人用おむつ、口腔ケアスポンジ、入浴補助具などの直接肌に触れる消耗品・衛生用品
- オーダーメイド品、名入れ商品
- 商品パッケージ、タグ、説明書を紛失・破損した場合
お手続きの流れ
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容確認
担当スタッフが状況を確認し、返品・交換の可否および返送先を回答いたします。
商品の返送
ご案内した返送先へ、商品をお送りください（送料元払い）。
検品・ご返金
当店へ到着後、検品を行い、問題がなければ返金手続きまたは交換品の発送を行います。
お支払い方法について
当店では、以下の4つのお支払い方法をご用意しております。お客様のライフスタイルに合わせてお選びください。
クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express がご利用いただけます。一括払いのほか、リボ・分割払い（カード会社により異なる）も可能です。
銀行振込（前払い）
ご注文後7日以内に指定の口座へお振込みください。入金確認後の発送となります。振込手数料はお客様負担です。
代金引換
商品お届け時に配送員へ現金でお支払いください。別途、代引手数料 330円〜（注文金額により変動）がかかります。
コンビニ後払い（NP後払い）
商品到着後に届く請求書にて、コンビニ、銀行、各種電子マネー等でお支払い可能です。決済手数料 250円がかかります。
領収書の発行について
領収書が必要な場合は、ご注文時の「備考欄」に「領収書希望：宛名・但書」をご記入ください。商品発送後に電子領収書（PDF形式）をメールにてお送りいたします。紙の領収書の郵送は承っておりませんのでご了承ください。
介護用品のサイズの選び方
介護用品を安全に、そして快適に使用するためには、身体に合ったサイズ選びが非常に重要です。代表的なアイテムのチェックポイントをまとめました。
1. 車椅子の選び方
車椅子のサイズが合わないと、姿勢の崩れや床ずれの原因になります。以下の「座面幅」を基準に選ぶのが一般的です。
| 項目 | 測定方法・目安 |
|---|---|
| 座面幅 | お尻の横幅 ＋ 3〜5cm（両サイドに手のひらが入る程度） |
| 座面奥行 | 座面の奥から膝裏までの長さ ＋ 3〜5cmの隙間をあける |
| 座面高 | 膝下の長さ ＋ 2〜5cm（自走式は足がつくように低め、介助式は高く） |
2. 杖の長さの計算式
杖が長すぎると肩が凝り、短すぎると腰が曲がってしまいます。適切な長さは以下の計算式で算出できます。
杖の適切な長さ（cm）＝ 身長 ÷ 2 ＋ 3cm
※円背（腰の曲がった方）の場合は、実際に曲がった状態の身長から計算します。
3. 介護シューズの選び方
転倒を防ぐためには、靴のサイズだけでなく「履かせやすさ」も重要です。
- つま先： 0.5〜1.0cm 程度の余裕があるものを選びます。
- 足囲（ワイズ）： むくみがある方は、2E、3E、さらには広めの4Eや5E、7Eといった幅広タイプを検討してください。
- マジックテープ： 開口部が大きく開くタイプは、脱ぎ履きがしやすく介護者の負担も軽減します。
4. 大人用おむつのサイズ
漏れを防ぐには、ウエストやヒップの周径にジャストフィットさせる必要があります。
- パンツ型： ウエストサイズを基準にします（S: 50-70cm, M: 60-85cm, L: 75-100cm 等）。
- テープ型： ヒップ（お尻の一番高い部分）のサイズを基準にします。
お問い合わせについて
お買い物についてのご不明点、商品の使い方や選び方に関するご相談は、下記までお気軽にお問い合わせください。
お電話でのご相談
080-3337-4036
受付：平日 10:00〜17:00
（土日祝・年末年始を除く）